Ihre Herausforderung: Ihre Schule wurde digital aufgerüstet oder befindet sich im Prozess?

Nicht nur seit CoVid-19 stellt die Digitalisierung Schulen vor unterschiedlichste Herausforderungen. Doch allein die technische Aufrüstung ist nicht genug, um diese zu überwinden. Auch die Betreuung Ihrer Nutzer zu Beginn und im Laufe des Einsatzes muss gewährleistet werden, um eine erfolgreiche und nachhaltige Umstellung zu erreichen. Besonders während und direkt nach der Einführung neuer technischer Ausstattung kommt es erfahrungsgemäß zu einer erhöhten Anzahl an Zwischenfällen. Häufig kann mit mindestens 2 Anfragen pro Nutzer pro Monat gerechnet werden, bei zuvor wenig digitalisierten Organisationen auch mehr. Gewöhnlich umfassen diese Anfragen Unklarheiten zu den Anwendungen, zur Einbindung oder auch zu Störungen wie Passwortzugängen oder Verbindungsproblemen.

Auch wenn einzelne Zwischenfälle dieser Art zwar nervig sind, aber nicht in jedem Fall die Lehre behindern, so können sie bei gehäuftem und andauerndem Auftreten die Nützlichkeit Ihrer technischen Systeme untergraben und die Nutzerakzeptanz bis zur Ablehnung verringern.

Sollten Sie als Schule bzw. Schulträger keine Personalkapazitäten haben, um diesen Anfragen zu begegnen, kann der Einkauf von professionellen Dienstleistungen eine gute Lösung darstellen: